договор об оказании услуг (в информационных технологиях)

 

договор об оказании услуг (в информационных технологиях)
(ITIL Service Strategy)
Договор о предоставлении одной или нескольких ИТ-услуг. Термин «договор об оказании услуг» также используется для обозначения любого соглашения о предоставлении ИТ-услуг, независимо от того, имеет ли оно юридическую силу или нет (например, соглашение об уровне услуг).
См. тж. портфель договоров.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

EN

service contract
(ITIL Service Strategy)
A contract to deliver one or more IT services. The term is also used to mean any agreement to deliver IT services, whether this is a legal contract or a service level agreement.
See also customer agreement portfolio.
[Словарь терминов ITIL версия 1.0, 29 июля 2011 г.]

Тематики

• информационные технологии в целом

EN

• service contract